Assistente de E-commerce Marketplace

Descrição da Vaga

Como Assistente de E-commerce, você estará envolvido em garantir a qualidade dos cadastros de produtos nos marketplaces, conciliando informações entre diversas áreas da empresa e oferece atendimento para dúvidas e problemas dos clientes, contribuindo para a eficiência e satisfação no processo de compra online.

Principais responsabilidades:
• Elaborar e inserir cadastros de produtos em marketplaces, assegurando a precisão e atratividade das informações (descrições, fotos, preços etc).
• Criar e gerenciar anúncios nos canais de venda online, otimizando a apresentação dos produtos para aumentar a visibilidade e conversão.
• Atuar como ponto de contato entre o e-commerce e outras áreas da empresa, como marketing, comercial, financeiro, fiscal e logística, facilitando a execução das atividades e o cumprimento dos prazos.
• Acompanhar a integração de pedidos nos canais digitais, assegurando que as informações sejam atualizadas e que os processos ocorram sem falhas.
• Auxiliar em tarefas administrativas do setor, como requisições de compra de materiais e insumos.
• Realizar registros e controle de devoluções de produtos, garantindo que os processos sejam feitos corretamente.
• Prestar suporte ao analista de e-commerce, auxiliando no planejamento e execução das estratégias de venda online.
• Realizar atendimento ao cliente por meio de chat e e-mail, respondendo a dúvidas, solucionando problemas e atendendo a solicitações.
• Garantir uma experiência positiva ao cliente, oferecendo um atendimento ágil, eficiente e cordial.
• Acompanhar as avaliações dos clientes e fornecer feedback para melhorias nos processos.