Analista de Infraestrutura com foco em Redes Ópticas

Descrição da Vaga

Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.

Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação tecnológica.

Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro!

Será parte do seu desafio:
• Adquirir especialização nas tecnologias e fabricantes de soluções para redes ópticas de acesso e transmissão, além de sistemas e ferramentas empregados na execução das atividades relacionadas ao cargo;
• Participar ativamente do processo de implantação, desde as reuniões de alinhamento com o cliente, projeto executivo, planejamento, instalação, configuração e documentação final (As-Built), garantindo o cumprimento dos requisitos acordados no projeto e melhores práticas das soluções implementadas;
• Atuar no monitoramento e suporte técnico dos contratos de pós-venda, realizando troubleshooting de 2º e 3º nível, com o objetivo de assegurar o pleno funcionamento dos serviços para o cliente;
• Acompanhar tickets de anormalidades de forma completa, registrar ações em sistemas, abrir registros proativos e documentar falhas na solução, visando garantir o melhor atendimento ao cliente e manter uma base sólida para a gestão do conhecimento;
• Definir e validar padrões técnicos para infraestrutura de redes ópticas, garantindo conformidade com regulamentações e melhores práticas do mercado.
• Interagir com outras áreas e acionar prestadores de serviço quando necessário, visando garantir o fluxo contínuo das atividades atribuídas ao cargo.
• Desenvolver documentação técnica, incluindo diagramas de arquitetura, projeto executivo, As-Built, base de conhecimento, relatórios de análise de desempenho, relatórios de análise de causa e diretrizes operacionais (POs e ITs).
• Apoiar as operações estratégicas da área, monitorar métricas e indicadores, analisar os resultados e reportar as informações necessárias para a tomada de decisões, visando contribuir para o alcance das metas.
• Apoiar a linha gerencial na definição de objetivos, estratégias de inovação e planos de capacitação, alinhados às áreas de tecnologia e unidades de negócio da empresa.
• Prestar apoio técnico à esfera comercial, especialmente nas etapas de homologação, levantamento de requisitos e custos relacionados às atividades de implementação dos projetos.