Descrição da Vaga
Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.
Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação tecnológica.
Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro!
Será parte do seu desafio:
• Dar suporte a operação das estratégias da área, acompanhar as métricas e indicadores, analisando os resultados e reportando os dados e informações necessários para tomada de decisões;
• Executar e analisar a operação da área, garantindo o cumprimento e melhoria dos processos, e gerando dados e informações para tomadas de decisão;
• Criar manuais e documentar os processos da área;
• Obter especialização nas tecnologias, fabricantes e soluções comercializadas, como também nos sistemas e ferramentas utilizados para execução das atividades pertinentes ao cargo;
• Participar ativamente do processo de implantação das soluções comercializadas, desde as reuniões de alinhamento com cliente, instalação, configuração e documentação final do projeto implementado, visando garantir o atendimento aos requisitos acordados e a disponibilidade correta das soluções instaladas;
• Atuar no monitoramento e suporte técnico dos contratos de pós-venda, que engloba realizar troubleshooting de 1º, 2º ou 3º Nível, com objetivo de manter o serviço em pleno funcionamento para o cliente;
• Acompanhar tickets de anormalidades fim a fim, registrar ações em sistemas, abrir registros proativos e documentar falhas na solução, a fim de garantir o melhor atendimento ao cliente e manter uma base para gestão do conhecimento da ZOOMtecnologia;
• Utilizar ferramentas de gerenciamento de sistemas e ativos de rede com o objetivo de monitorar, manter o ambiente em operação e atuar na solução de anormalidades dentre as soluções atendidas;
• Interagir com outras áreas da ZOOMtecnologia e acionar prestadores de serviço quando necessário, com o objetivo de manter o fluxo de atendimento das solicitações atribuídas a cargo;
• Apoiar tecnicamente o time comercial nos processos de vendas e arquitetura das soluções comercializadas, atuando no levantamento de requisitos e custos relacionados as atividades de implementação dos projetos;
• Apoiar a linha gerencial na construção dos objetivos e planos de capacitação que envolvem as áreas de tecnologia e segmentos atendidos pela empresa.
Requisitos Indispensáveis
• Ensino Superior completo em TI, Engenharia ou outros cursos relacionados a área de atuação;
• Conhecimento avançado em infraestrutura de TIC de pequeno, médio e grande porte, com ênfase em Datacom (Routing e Switching), abrangendo fundamentos, protocolos de comunicação e tecnologias para conectividade e transmissão de dados em redes IP;
• Base teórica aprofundada sobre os modelos OSI e TCP/IP, incluindo suas funções, diferenças e interações entre as camadas;
• Experiência técnica e domínio sobre etapas de planejamento, instalação, configuração, administração e resolução de problemas (troubleshooting) para projetos de redes LAN e WAN;
• Conhecimento sólido nas seguintes tecnologias e protocolos: MAC, VLAN, STP/RSTP/MSTP, LLDP, TCP, UDP, DHCP, DNS, ARP, IPv4, IPv6, RIB, FIB, OSPF, IS-IS, BGP, MPLS, SR, L2VPN, L3VPN, VRF, PBR, ACL, IGMP, PIM, 8021.x, RADIUS, NAT, QoS, VXLAN, SD-WAN e EVPN;
• Expertise em protocolos (SNMP, NETCONF/YANG) e ferramentas para gestão, orquestração, automação e monitoramento centralizado, voltado principalmente para ambientes com arquitetura de redes definidas por software (SDN);
• Aplicação e configuração de mecanismos de alta disponibilidade (HA), como Hot-Standby (VRRP), clusters e BFD, que garantam a operação estável da rede, mitigando falhas de hardware, software e de link, através de redundância, recuperação rápida e balanceamento de carga.
Requisitos Desejáveis
• Inglês Avançado (Leitura, Escrita e Conversação);
• Experiência técnica e domínio sobre etapas de planejamento, instalação, configuração, administração e resolução de problemas (troubleshooting) para projetos de redes WLAN;
• Proficiência para realização de site survey WLAN, incluindo planejamento, execução, análise de cobertura, interferência e desempenho da rede sem fio, utilizando ferramentas especializadas como Ekahau, AirMagnet, NetSpot ou equivalentes;
• Conhecimento aprofundado sobre características da propagação de sinal WiFi (Atenuação, Reflexão, Refração, Difração e Dispersão), frequências e canais (2.4GHz, 5GHz e 6GHz), largura de canal (20MHz, 40MHz, 80MHz, 160MHz), Interferência Co-Canal (CCI - Co-Channel Interference), Interferência de Canal Adjacente (ACI - Adjacent Channel Interference), interferência de dispositivos não WiFi, tipos de antenas (Omnidirecionais vs. Direcionais), polarização da antena (Vertical, Horizontal, Circular), ganho da antena (dBi), Indicador de Intensidade do Sinal Recebido (RSSI) e Relação Sinal Ruído (SnR);
• Domínio sobre padrões WiFi (802.11a/b/g/n/ac/ax/be), técnicas de modulação (OFDM/OFDMA), recursos para aumento do fluxo de transmissão simultânea (MU-MIMO), Roaming (802.11r), segurança (WPA2, WPA3, WIDS e WIPS), controle de acesso (802.1X, RADIUS e Captive Portal) e tecnologias para otimização de performance (WMM, QoS, Band Steering, Load Balancing e Airtime Fairness);
• Experiência técnica e domínio sobre etapas de planejamento, instalação, configuração, administração e resolução de problemas (troubleshooting) para projetos de Segurança em Redes;
• Expertise em configurações de políticas de segurança para bloqueio e encaminhamento de tráfego, baseado em análise de características dos dados trafegados na rede, para defesa contra possíveis ataques e redução do desperdício de recursos dos sistemas;
• Conhecimento sólido nas seguintes tecnologias, padrões e protocolos voltados para segurança de redes: NAT, AAA, IPS, IDS, L2TP, IPSec/IKE, GRE, SSL VPN, DSVPN, DLP, HTTPS, SSL/TLS, DES/3DES/AES, PKI, NAC, Proxy e ASPF/ALG;
• Capacidade para análise aprofundada e aplicação de técnicas para defesa contra ataques cibernéticos de negação de serviço (DoS e DDoS), tanto direcionados à camada de aplicação (HTTP Flood, HTTPS Flood, DNS Flood e SIP Flood), quanto à camada de rede/transporte (SYN Flood, UDP Flood, ICMP Flood e ARP Flood);
• Conhecimento de sistemas AD/LDAP e integração com soluções de Controle de Acesso à Rede (NAC), utilizando técnicas de AAA (Authentication, Authorization e Accounting) no controle centralizado do acesso dos usuários;
• Desenvolvimento de scripts de automação para processos de implantação de ativos de rede;
• Experiência com software de automação e gestão de redes (ex: Ansible, Python, Netconf/YANG);
• Boas práticas para a gestão de serviços de TI (ITIL).
Regime de Contratação
CLT
PCD
INDIFERENTE
Benefícios
• Benefícios flexíveis (alimentação, refeição e mobilidade);
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Programa de Participação nos Resultados;
• Wellhub (Gympass);
• Subsídio mensal para terapia com Zenklub;
• Day Off de aniversário;
• Desconto em produtos ZOOMstore;
• Programa Sua Indicação Vale Prêmio;
• Empréstimo consignado;
• Rede de descontos comerciais;
• Convênio FarmaSESI;
• Convênio SESI/SENAI (descontos em academia, turismo, restaurante, saúde e educação);
• Seguro de vida.
